Політика повернення та обміну товарів
Наша компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
📅 Строки повернення та обміну
- Повернення та обмін можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.
- Зворотна доставка здійснюється за попередньою домовленістю.
✅ Умови повернення товару належної якості
- Товар не був у використанні.
- Збережено товарний вигляд, споживчі властивості та упаковку.
- Наявність чека або іншого документа, що підтверджує покупку.
❗ Повернення не здійснюється, якщо товар виготовлений за індивідуальним замовленням.
❌ Товари неналежної якості
У разі виявлення дефектів (виробничий брак, пошкодження при доставці) споживач має право на:
- Безкоштовне усунення недоліків
- Обмін на аналогічний товар належної якості
- Зменшення вартості
- Повернення коштів у повному обсязі
Для повернення необхідно надати:
- Товар
- Чек
- Заповнену заяву на повернення за встановленою формою
🚚 Хто оплачує повернення?
- Товар належної якості — повернення за рахунок покупця.
- Товар неналежної якості — повернення за рахунок продавця.
📌 Важлива інформація
Згідно з чинним законодавством, повернення та обмін не здійснюються для певних категорій непродовольчих товарів належної якості, зазначених у Переліку, затвердженому Кабінетом Міністрів України.
🛠 Підтримка
Якщо у вас виникли питання або потрібна допомога — зверніться до нашої служби підтримки. Ми з радістю вам допоможемо!